Kỹ năng giao tiếp hành chính

1. Đối tượng:
   • Cán bộ, nhân viên hiện đang công tác trong tại các cơ quan nhà nước cấp Xã, Phường;
   • Nhân viên, chuyên viên kinh doanh, dịch vụ khách hàng, nhân viên hành chính, văn phòng.
2. Mục đích:
   • Xây dựng nền tảng văn hóa giao tiếp cho mỗi các nhân;
   • Huấn luyện các kĩ năng ứng xử, xử lý tình huống trong giao tiếp;
   • Tăng khả năng tự tin khi giao tiếp;
   • Giúp học viên tăng khả năng giao tiếp để hoàn thành tốt công việc.
3. Nội dung:
   • Chuyên đề 1:
     • Tổng quan về giao tiếp;
     • Các kênh giao tiếp trực tiếp và gián tiếp.
   • Chuyên đề 2:
     • Kỹ năng hỗ trợ trong giao tiếp;
     • Các nhân tố ảnh hưởng đến giao tiếp;
   • Chuyên đề 3:
     • Phong cách xã hội trong giao tiếp;
     • Một số nghi thức xã giao trong giao tiếp.
4. Hình thức đào tạo
   • Tập trung;
   • Trực tuyến (E-Learning);
   • Kết hợp.
5. Thời gian:
   • 1 ngày
6. Kinh phí:
   • 1.000.000 đồng/khóa/học viên

Áp dụng số học viên tối thiểu: 40